Termeni și condiții
Website: www.fashionbyvalentina.ro
Proprietar: EXQUISITE FASHION S.R.L.
CIF 39559262, J04/971/2018
Sediu social: Sat Letea Veche, Comuna Letea Veche, Str. Viilor nr. 10, Jud. Bacău
E-mail: contact.exquisitefashion@yahoo.com
Telefon: 0747 544 129
⸻
- Acceptareatermenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.fashionbyvalentina.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, acceptați integral acești Termeni și Condiții.
EXQUISITE FASHION S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic conținutul acestei pagini, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.
⸻
- Descriereaserviciilor
Site-ul www.fashionbyvalentina.ro este o platformă online prin care EXQUISITE FASHION S.R.L. comercializează articole vestimentare realizate în atelierul propriu, în serii limitate.
Produsele prezentate sunt originale și realizate manual sau semi-manual, iar imaginile au scop informativ. Pot apărea diferențe minore de nuanță, textură sau croială, datorate luminii, procesului de fabricație sau setărilor de ecran.
⸻
- Comandă șiîncheiereacontractului
Comanda se consideră fermă în momentul în care cumpărătorul finalizează procesul de checkout și primește e-mailul de confirmare din partea vânzătorului.
Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că toate datele furnizate sunt reale și corecte.
EXQUISITE FASHION S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz de erori evidente de preț, lipsă de stoc sau comportament suspect (tentativă de fraudă, date incomplete etc.).
⸻
- Prețurișimodalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Modalități de plată disponibile:
- Ramburs la livrare – plata se face curierului la primireacoletului;
- Transfer bancar / online (card) – prinprocesator de plățisecurizat (ex. Netopia, Stripe, etc., după implementare).
EXQUISITE FASHION S.R.L. nu percepe taxe suplimentare față de cele afișate pe site, însă costul transportului este suportat de client, dacă nu se specifică altfel.
⸻
- Livrare
Livrările se efectuează prin firme de curierat rapid în termen de 2–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare.
În cazul produselor realizate la comandă, termenul poate fi extins, iar clientul va fi informat prin e-mail sau telefonic.
Clientul este responsabil să furnizeze o adresă corectă de livrare. EXQUISITE FASHION S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de curier sau pentru erori datorate datelor incomplete.
⸻
- Dreptul de retur
Conform O.U.G. nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele cumpărate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.
Produsele trebuie să fie în stare perfectă, nefolosite, fără urme de purtare, în ambalajul original, cu etichetele intacte.
Returul se face pe cheltuiala clientului, cu notificare prealabilă la contact.exquisitefashion@yahoo.com.
Suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor retur.
Exercitarea online a dreptului de retragere
Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și prin intermediul funcției online „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă pe site.
Prin accesarea acestei funcții, consumatorul poate transmite online declarația de retragere, indicând numele, datele necesare pentru identificarea comenzii și adresa de e-mail la care dorește să primească confirmarea.
După transmiterea cererii prin apăsarea butonului „Confirmați retragerea”, EXQUISITE FASHION S.R.L. va transmite, fără întârzieri nejustificate, la adresa de e-mail indicată de consumator, confirmarea primirii cererii de retragere. Confirmarea va include conținutul cererii, precum și data și ora transmiterii acesteia.
Excepții: articolele personalizate, realizate la comandă sau modificate conform cererii clientului nu pot fi returnate.
⸻
- Garanțiaproduselor
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform O.G. 21/1992 și Legii 449/2003.
Dacă un produs prezintă defecte de fabricație, clientul trebuie să anunțe în termen de 48 de ore de la recepție. Se va înlocui produsul sau se va rambursa contravaloarea, după caz.
⸻
- Drepturi de autor
Întreg conținutul site-ului (texte, fotografii, design, logo, grafică, videoclipuri etc.) este proprietatea EXQUISITE FASHION S.R.L.
Copierea, distribuirea sau reproducerea oricărei părți din site fără acordul scris al proprietarului este strict interzisă și se sancționează conform legislației în vigoare.
⸻
- Protecțiadatelorpersonale
Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site.
Prin utilizarea site-ului, vă exprimați acordul pentru colectarea și utilizarea datelor personale conform acelei politici.
⸻
- Limitarearăspunderii
EXQUISITE FASHION S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru eventuale erori de afișare, indisponibilități temporare ale site-ului sau pierderi de date cauzate de factori tehnici.
De asemenea, nu se garantează compatibilitatea site-ului cu toate dispozitivele sau browserele existente.
⸻
- Forțamajoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente imprevizibile (calamități, pandemii, incendii, greve, război, blocaje etc.) care nu puteau fi evitate.
⸻
- Soluționareadisputelor
Eventualele neînțelegeri între client și EXQUISITE FASHION S.R.L. vor fi soluționate pe cale amiabilă.
Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Bacău, conform legislației române.
De asemenea, clienții pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
⸻
- Date de contact
EXQUISITE FASHION S.R.L.
Sediu: Sat Letea Veche, Str. Viilor nr. 10, Jud. Bacău
E-mail: contact.exquisitefashion@yahoo.com
Telefon: 0747 544 129